Política de reembolso
Reembolsos y Asistencia
Si encuentras algún problema con un producto digital adquirido, te invitamos a contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Nuestro equipo de soporte se compromete a resolver cualquier problema técnico u operativo para garantizar tu satisfacción.
Condiciones para Solicitar un Reembolso
Los reembolsos pueden concederse en los siguientes casos:
El producto es totalmente inutilizable incluso después de nuestra intervención de soporte técnico.
El producto fue comprado pero nunca descargado (previa verificación en nuestro CRM).
Después del periodo de 14 días, seguiremos ofreciendo asistencia técnica, pero no se aceptarán solicitudes de reembolso.
Procedimiento para Solicitar Asistencia
Para informar de un problema o solicitar asistencia, contáctanos en info@simplebudgetexcel.com especificando:
Número de pedido o recibo de compra.
Descripción clara del problema encontrado.
Cualquier evidencia, como capturas de pantalla o registros de error.
Responderemos a todas las solicitudes de asistencia dentro de 24-48 horas laborables y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Productos Digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son definitivas y no reembolsables una vez realizado el download.
Te invitamos a leer atentamente los requisitos técnicos y la descripción del producto antes de realizar una compra. Para cualquier pregunta o aclaración, puedes contactar con nuestro servicio de soporte, disponible 24/7.